Regulamin

Aktualizacja: 23 sierpnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług Elite Health Institute: fizjoterapii, treningu medycznego, treningu personalnego, przygotowania motorycznego, zajęć BJJ i Fizjo-WF, diagnostyki EHI LAB TEST oraz szkoleń, a także z serwisu internetowego i formularzy dostępnych na stronie.

Usługi realizowane są w placówkach: Domasław (Centrum Sportu Domasław, ul. Południowa 12) oraz EHI GYM Oleśnica (ul. Fabryczna 2).

2. Rezerwacja wizyt

Wizytę można zarezerwować w systemie rezerwacji online, telefonicznie (infolinia 11:00–18:00) lub osobiście w recepcji placówki.

Pierwsza wizyta fizjoterapeutyczna trwa 45–60 minut i obejmuje wywiad, badanie funkcjonalne oraz omówienie planu. Kolejne usługi dobierane są na podstawie jej wyniku.

Prosimy o przybycie kilka minut przed terminem oraz o zabranie posiadanej dokumentacji medycznej.

3. Odwoływanie i zmiana terminu

Umówioną wizytę należy odwołać najpóźniej do godziny 17:00 dnia poprzedzającego wizytę: telefonicznie, mailowo albo w systemie rezerwacji.

Odwołanie po tym terminie lub niestawienie się na wizytę może skutkować naliczeniem opłaty za zarezerwowany termin albo odliczeniem wizyty z wykupionego pakietu.

4. Płatności i pakiety

Ceny usług określa cennik dostępny na stronie i w recepcji. Płatność następuje po wizycie lub z góry przy zakupie pakietu.

Pakiety obejmują wskazaną liczbę wizyt tej samej usługi, realizowanych u jednego prowadzącego.

Szczegółowe warunki pakietu (okres ważności i zasady rozliczenia niewykorzystanych wizyt) potwierdza recepcja przy zakupie.

5. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

Przed rozpoczęciem terapii lub treningu przeprowadzamy wywiad i badanie. Klient zobowiązany jest poinformować specjalistę o stanie zdrowia, przebytych urazach, zabiegach i przyjmowanych lekach. To warunek bezpiecznego doboru ćwiczeń.

EHI może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej przeprowadzenie zagrażałoby zdrowiu klienta, oraz skierować go do lekarza.

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Serwis udostępnia formularz kontaktowy, zapis na newsletter i wysyłkę magazynu Elite Health Journal. Korzystanie z nich jest bezpłatne i dobrowolne.

Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z obsługą JavaScriptu.

Zgodę na newsletter można wycofać w każdej chwili, linkiem w wiadomości lub mailem na biuro@kfh-ehi.pl.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy mailowo na biuro@kfh-ehi.pl albo pisemnie w placówce. Prosimy o opisanie sprawy oraz podanie danych kontaktowych.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie tego prawa.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.